Vertriebsmitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Unser Kunde gehört zu den größten regionalen Telekommunikationsanbietern Deutschlands und hat seinen Hauptsitz in Köln. Über ein eigenes leistungsfähiges Glasfasernetz versorgt das Unternehmen Privat- und Geschäftskunden sowie die Wohnungswirtschaft mit modernen Lösungen für Internet, Telefonie, Mobilfunk und Fernsehen. IT-, Rechenzentrums- und Cybersecurity-Leistungen ergänzen das Angebot und unterstützen Unternehmen bei der sicheren Gestaltung ihrer digitalen Infrastruktur.

Am Standort Köln erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit mit direktem Bezug zur Digitalisierung der Region. Die Verbindung aus eigenem Netzbetrieb, kontinuierlichem Glasfaserausbau und umfangreichen IT-Dienstleistungen schafft abwechslungsreiche Aufgaben an den Schnittstellen zwischen Technik, Kundenservice und kaufmännischen Bereichen. Moderne Technologien, klar organisierte Abläufe und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen bieten gute Voraussetzungen, um eigene Erfahrungen einzubringen und fachlich weiterzuentwickeln.

Gesucht werden zwei Mitarbeitende in Teilzeit welche das Team zunächst im Rahmen einer Krankheitsvertretung unterstützen.

• Vergütung i. H. v. 16,- € pro Stunde in Teilzeit mit der Option 30-35 Wochenstunden zu arbeiten (ca. 130 bis 151 Std. monatlich)
• Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten innerhalb der betrieblichen Rahmenbedingungen
• Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung im Rahmen einer 60/40-Regelung m Homeoffice zu arbeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen Bestimmungen sowie Equal Pay nach dem 9. Einsatzmonat
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung und individuelle Unterstützung durch feste Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops
• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

• Sie beraten und betreuen Bestandskunden telefonisch im Inbound- und Outbound-Bereich und übernehmen dabei vertriebliche Aufgaben

• Sie führen Vertragsverlängerungen und bedarfsgerechte Tarifoptimierungen telefonisch sowie per E-Mail durch

• Sie erkennen individuelle Kundenbedürfnisse und unterbreiten darauf abgestimmte Angebote

• Sie erfassen und aktualisieren Kundendaten und dokumentieren Gesprächsverläufe sowie Verkaufsabschlüsse im CRM-System

• Sie verkaufen aktiv Produkte und Dienstleistungen und nutzen gezielt Cross- und Upselling-Potenziale

• Sie bearbeiten vertriebsbezogene Kundenanfragen und übernehmen die entsprechende E-Mail-Korrespondenz

• Sie nehmen regelmäßig an Produktschulungen, Vertriebstrainings und Feedbackgesprächen teil, um Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im telefonischen Vertrieb mit, insbesondere in der aktiven Kundenansprache und im Verkauf

• Sie interessieren sich für die Telekommunikationsbranche sowie deren Produkte, Dienstleistungen und Tarifmodelle

• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und verfügen idealerweise über Erfahrung mit CRM-Systemen

• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und können sich sowohl telefonisch als auch schriftlich überzeugend und verständlich ausdrücken. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Vertriebsorientierung, Verhandlungsgeschick und eine hohe Motivation aus, erfolgreiche Verkaufsabschlüsse zu erzielen

• Sie überzeugen durch eine selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.